Viele Betriebe stehen schon in Apple Karten, ohne dass sie je etwas angelegt haben. Um den Apple Karten Eintrag zu bestätigen und selbst zu pflegen, müssen Sie ihn in Apple Business beanspruchen. Diese Seite zeigt, wie die Bestätigung per Anruf funktioniert, was Sie tun, wenn jemand anderes den Standort verwaltet, und wie Sie Angaben, Öffnungszeiten und Fotos danach aktuell halten. Wie Sie Organisation und Unternehmen überhaupt anlegen, beschreibt der Ratgeber Eintrag erstellen. Den Überblick über die Reihe gibt Apple Karten Eintrag.
Einen bestehenden Standort beanspruchen
Beim Hinzufügen eines Standorts suchen Sie Ihren Betrieb über den Namen und wählen ihn aus, statt einen neuen anzulegen [1]. Wenn Sie danach das Unternehmen auswählen, zu dem der Standort gehört, können Sie die bisherige Hauptkategorie des Standorts als Zusatzkategorie Ihres Unternehmens übernehmen [1]. Die Telefonnummer hat Apple bei einem bestehenden Standort bereits erfasst [1].
Ist es Ihr erster Standort und die Organisation noch nicht bestätigt, schicken Sie sie zunächst zur Prüfung an Apple [1]. Diese Prüfung dauert laut Apple bis zu fünf Werktage [2].
Bestätigung per Anruf
Steht ein Standort schon in Apple Karten, bestätigen Sie ihn per Telefon. Sie wählen die Option zur Bestätigung des Standorts, geben bei Bedarf eine Durchwahl an und fordern den Anruf an [1]. Apple ruft die Nummer an, die bei Apple für den Standort hinterlegt ist. Nach dem Anruf geben Sie den vierstelligen Bestätigungscode ein und schließen mit "Fertig" ab [1].
Weil Apple die hinterlegte Nummer anruft, muss jemand an diesem Telefon erreichbar sein. Stimmt die Nummer nicht mehr oder kennen Sie sie nicht, wenden Sie sich an den Apple Business Support [1]. Nach unserer Erfahrung lohnt es sich, den Anruf auf einen Zeitpunkt zu legen, an dem die Hauptnummer nicht von einer Ansage oder einem Callcenter angenommen wird. Nach der Bestätigung können Sie Aktionen hinzufügen und Ihren ersten Schaukasten anlegen [1]. Das Datum, an dem Apple Ihren Anspruch bestätigt hat, finden Sie später in den Einstellungen des Standorts [1].
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Wenn jemand anderes den Standort verwaltet
Manchmal hat ein früherer Inhaber, eine Agentur oder ein Franchisegeber den Standort bereits beansprucht. Apple zeigt dann an, dass der Standort schon verwaltet wird [1]. In diesem Fall beantragen Sie eine Übertragung: unter "Unternehmen" und "Standorte" den Standort suchen, unter "Status" die Option "Übertragung beantragen" wählen, begründen, warum die Verwaltung an Sie gehen soll, und einen Nachweis anhängen, etwa eine Unternehmenslizenz oder eine Betriebskostenabrechnung [1]. Die Prüfung kann bis zu fünf Werktage dauern [1].
Ein Nachweis, der Name und Adresse des Betriebs zeigt, macht die Prüfung einfacher. Bevor Sie den Antrag stellen, lohnt eine kurze Nachfrage beim früheren Verwalter. Gibt er den Standort selbst frei, entfällt das Warten. Das geht über die Funktion zum Entfernen eines Standorts mit dem Grund "Jemand anderes verwaltet diesen Standort" [3].
Angaben bearbeiten
Zum Bearbeiten melden Sie sich mit einem Konto an, dessen Rolle das Verwalten von Standorten umfasst, wählen "Unternehmen" und "Standorte" und suchen den Standort nach Name, Unternehmen oder Adresse [3]. Ändern lassen sich unter anderem Schaukasten, Fotos, reguläre Öffnungszeiten, abweichende Geschäftszeiten, Aktionen und "Nützliche Infos" [3]. Prüfen Sie dabei auch die Position auf der Karte; sitzt sie auf dem falschen Gebäude, ziehen Sie die Karte an die richtige Stelle oder geben Koordinaten ein, dann wählen Sie "Sichern" [3].
Sonderöffnungszeiten tragen Sie unter "Abweichende Geschäftszeiten" ein, etwa für Feiertage, Veranstaltungen oder verlängerte Zeiten [3]. Nach unserer Erfahrung ist das der Teil des Eintrags, der am häufigsten veraltet. Wer Feiertage und Betriebsurlaub einmal im Jahr für Google, Apple und Bing gemeinsam einträgt, vergisst keinen Dienst. Wie das bei Google geht, steht im Ratgeber Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten pflegen.
Bei den Kategorien gilt eine Besonderheit. Eine Änderung der Hauptkategorie muss Apple genehmigen, Zusatzkategorien können Sie dagegen ohne Genehmigung entfernen [4]. Hauptkategorien selbst lassen sich nicht entfernen [4].
Fotos und Titelbild pflegen
Fotos fügen Sie im Standort unter "Fotos" mit "Fotos hinzufügen" hinzu, mit Bildunterschrift und Alt-Text, die jeweils höchstens 100 Zeichen lang sein dürfen [5]. Bis Apple ein Foto genehmigt, steht es auf "Wird geprüft" [5]. Laut Apples Richtlinien prüft Apple Fotos innerhalb von bis zu drei Werktagen, und je Standort sind höchstens 100 Fotos erlaubt [6].
Die Richtlinien sind streng. Das Foto muss zum Standort passen, gut beleuchtet sein und darf nicht überwiegend aus Text bestehen [6]. Nicht erlaubt sind unter anderem Filter, Collagen, Wasserzeichen, Cliparts, Stockfotos, hinzugefügter Text, QR-Codes und KI-generierte Inhalte [6]. Sie brauchen die Rechte an jedem Foto, und alle abgebildeten Personen müssen zugestimmt haben [6]. Das Titelbild erscheint zusammen mit dem Logo als Kopfzeile der Standortkarte und soll ein einzelnes Foto ohne Bearbeitungen, Werbetexte oder Wasserzeichen sein [5].
Hinweise, welche Motive sich für Kartendienste eignen, gibt der Ratgeber Fotos im Unternehmensprofil, der sich auf Google bezieht. Prüfen Sie jedes Motiv zusätzlich gegen Apples Richtlinien.
Auf Änderungen von Apple reagieren
Ihr Eintrag kann sich auch ohne Ihr Zutun ändern. Melden Kunden über die Standortkarte, dass ein als geöffnet angezeigter Standort geschlossen ist, prüft Apple die Meldung und bearbeitet die Standortkarte [7]. Ändert Apple Name, Status oder Öffnungszeiten, bekommt Ihre Organisation eine E-Mail; sie geht an Administratoren der Organisation, Marketing-Administratoren und alle, deren Rolle das Verwalten von Standorten erlaubt [7]. Sie können die Änderung bestätigen oder eigene Angaben einreichen. Bei einem anderen Namen prüft Apple Ihren Vorschlag, was bis zu fünf Werktage dauern kann [7].
Prüfen Sie solche E-Mails zeitnah. Eine Änderung, die nicht stimmt, sehen Kunden sonst so lange, bis Sie reagieren.
Einen Standort entfernen
Beim Entfernen eines Standorts bietet Apple zwei Gründe an: "Jemand anderes verwaltet diesen Standort" und "Dieser Standort ist dauerhaft geschlossen" [3]. Im zweiten Fall wird der Standort in Karten als dauerhaft geschlossen markiert [3]. Wichtig zu wissen: Der Standort wird laut Apple weiterhin in Apple Karten und an anderen Stellen bei Apple angezeigt, Sie können ihn danach nur nicht mehr in Apple Business verwalten [3]. Entfernen Sie einen Standort also nur, wenn er wirklich geschlossen ist oder in andere Hände geht. Nach unserer Erfahrung ändern Sie bei einem Umzug besser die Adresse und die Kartenmarkierung, statt den Standort zu entfernen.
Wer mehrere Standorte betreut, findet weitere Hinweise im Ratgeber Local SEO für mehrere Standorte. Die Kurzantwort, ob sich der Eintrag lohnt, steht in der FAQ Lohnt sich ein Eintrag bei Apple Karten?.
Der Bestätigungsanruf kommt nicht an, oder die Übertragung hängt? Stellen Sie die Frage in der gratis Sprechstunde, dort schauen wir gemeinsam, woran es liegt.
- Organisation Standort in Apple Business hinzufügen. Apple Support, Benutzerhandbuch Apple Business. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Deine Organisation anmelden und bestätigen. Apple Support, Benutzerhandbuch Apple Business. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Einen Standort bearbeiten oder entfernen. Apple Support, Benutzerhandbuch Apple Business. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Mehr zum Thema Kategorien. Apple Support, Benutzerhandbuch Apple Business. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Fotos hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Apple Support, Benutzerhandbuch Apple Business. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Standards und Richtlinien für Fotos und Text. Apple Support, Benutzerhandbuch Apple Business. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Genauigkeit der Standortinformationen aufrechterhalten. Apple Support, Benutzerhandbuch Apple Business. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
Häufige Fragen
Wie bestätige ich meinen Apple Karten Eintrag?
Steht der Standort schon in Apple Karten, fordern Sie in Apple Business einen Anruf an. Apple ruft die hinterlegte Nummer an, danach geben Sie den vierstelligen Bestätigungscode ein.
Was tue ich, wenn die hinterlegte Telefonnummer nicht stimmt?
Apple ruft immer die Nummer an, die bei Apple gespeichert ist. Kennen Sie sie nicht oder ist sie veraltet, wenden Sie sich an den Apple Business Support.
Jemand anderes verwaltet meinen Standort. Was nun?
Beantragen Sie unter "Status" eine Übertragung, begründen Sie den Antrag und hängen Sie einen Nachweis an, etwa eine Unternehmenslizenz oder eine Betriebskostenabrechnung. Die Prüfung dauert bis zu fünf Werktage.
Wie lange dauert die Prüfung von Fotos?
Laut Apples Richtlinien bis zu drei Werktage. Bis dahin steht das Foto auf "Wird geprüft".
Darf ich KI-Bilder oder Stockfotos hochladen?
Nein. Apples Richtlinien schließen KI-generierte Inhalte, Stockfotos, Cliparts und Bilder mit hinzugefügtem Text aus.
Verschwindet mein Standort aus Apple Karten, wenn ich ihn entferne?
Nein. Laut Apple wird er weiterhin in Apple Karten angezeigt, Sie können ihn nur nicht mehr verwalten. Als dauerhaft geschlossen markiert wird er, wenn Sie diesen Grund wählen.
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Zuletzt geprüft am 03.11.2026, nächste Prüfung spätestens im November 2027. Haben Sie einen Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns.
