Wie viel Einfluss Google Bewertungen auf das Ranking haben, gehört zu den Fragen, die wir in Erstgesprächen am häufigsten hören. Die ehrliche Antwort hat zwei Teile. Einen Teil hat Google selbst beantwortet, und zwar ziemlich deutlich. Den anderen Teil lässt Google offen, und wer dort feste Zahlen nennt, rät. Dieser Ratgeber trennt beides und zeigt, was daraus für Ihren Umgang mit Rezensionen folgt. Wie viele Bewertungen ein Betrieb ungefähr braucht, beantwortet kurz die Frage Wie viele Bewertungen braucht ein Unternehmen?.
Was Google ausdrücklich sagt
Google nennt für lokale Ergebnisse drei Hauptfaktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Zur Bekanntheit zählt Google unter anderem Anzahl und Bewertung der Rezensionen, und mehr positive Rezensionen können das Ranking verbessern [1]. Damit sind beide Größen genannt, die Zahl und der Durchschnitt der Sterne. Google schreibt außerdem, wer auf Rezensionen antworte, zeige damit, dass er das Feedback seiner Kunden schätzt, und positive Rezensionen und hilfreiche Antworten könnten dazu beitragen, dass sich ein Unternehmen von der Konkurrenz abhebt [1].
Ebenso klar ist, was nicht geht. Ein besseres lokales Ranking kann niemand einfordern, auch nicht gegen Bezahlung, und Einzelheiten des Algorithmus veröffentlicht Google nicht [1]. Es gibt also weder eine offizielle Schwelle, ab der Bewertungen wirken, noch eine Formel, wie viel ein halber Stern mehr bringt.
Was offen bleibt
Viele Fragen, die Betriebe umtreiben, beantwortet Google nicht. Ob eine Bewertung von letzter Woche mehr zählt als eine von vor drei Jahren, ob Schlagwörter im Bewertungstext eine Rolle spielen, ob die Zahl oder der Durchschnitt schwerer wiegt: Dazu gibt es keine Angabe von Google. Was dazu im Umlauf ist, stammt nicht von Google. Behandeln Sie solche Aussagen deshalb als Einschätzung.
Hilfreich ist ein anderer Blick. Bewertungen wirken an zwei Stellen: einmal auf den Platz in der Liste, dann auf die Entscheidung des Menschen, der die Liste liest. Der zweite Teil ist oft der größere. Wer bei einer Suche nach einem Elektriker drei Betriebe sieht, vergleicht Sterne, Anzahl und die letzten Texte, bevor er anruft. Auch ein Betrieb auf Platz drei bekommt den Auftrag, wenn seine Bewertungen überzeugen.
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Sterne und Anzahl im Zusammenspiel
In unseren Projekten sehen wir immer wieder dasselbe Muster. Ein Betrieb mit wenigen Bewertungen hat oft einen sehr hohen Durchschnitt, der bei Lesern wenig Gewicht hat, weil eine einzige neue Bewertung ihn stark verschiebt. Mit wachsender Zahl wird der Durchschnitt stabiler und glaubwürdiger. Ein Schnitt knapp unter dem Höchstwert mit vielen echten Texten wirkt auf viele Leser vertrauenswürdiger als ein makelloses Ergebnis aus einer Handvoll Stimmen.
Daraus folgt eine praktische Regel: Arbeiten Sie an der Zahl, indem Sie gleichmäßig alle Kunden fragen, und schützen Sie den Durchschnitt durch gute Arbeit und gute Antworten. Den Durchschnitt direkt zu steuern, etwa durch gezieltes Ansprechen zufriedener Kunden, ist verboten und gefährlich, wie der nächste Abschnitt zeigt.
Welche Rezensionen Google entfernt
Googles Richtlinien für Beiträge auf Maps verbieten gefälschte Interaktionen, und Google entfernt solche Inhalte [2]. Dazu zählen Rezensionen, für die direkt oder in Form von Sachleistungen bezahlt wurde, Anreize für das Veröffentlichen einer Rezension oder für das Ändern oder Löschen einer negativen, das Verhindern negativer Rezensionen und das gezielte Bitten um positive [2]. Auch Kunden während des Aufenthalts vor Ort zu einer Rezension zu drängen, ist nicht erlaubt [2].
Wichtig für Betriebe mit Team: Händler dürfen Mitarbeitende nicht auffordern, eine bestimmte Zahl von Rezensionen einzuholen oder Rezensionen mit bestimmten Inhalten zu erbitten, etwa solche, die einzelne Mitarbeitende nennen [2]. Inhalte aus einem Interessenkonflikt, etwa durch eine aktuelle oder frühere Beschäftigung, gelten ebenfalls als unzulässig, und Google achtet auf ungewöhnliche Mengen oder Muster von Rezensionen [2]. Ein Wettbewerb im Team, wer die meisten Bewertungen sammelt, kann deshalb das Gegenteil bewirken. Die Frage Darf ich Bewertungen kaufen? geht auf den Kauf noch einmal gesondert ein.
Sterne auf der eigenen Website
Viele Betriebe wünschen sich die gelben Sterne auch neben ihrer Website in den normalen Suchergebnissen. Für lokale Unternehmen ist das enger begrenzt, als oft gedacht. Google lässt Bewertungs-Markup für LocalBusiness und Organization nicht zu, wenn die Organisation die Rezensionen über sich selbst kontrolliert. Ihre Seite kann dann über dieses Markup keine Sterne erhalten [3]. Eigene Kundenstimmen auf der Website sind also für die Besucher da. Sterne in der Suche bringen sie dem eigenen Betrieb nicht. Mehr dazu steht in der Frage Wie bekomme ich Sterne in den Suchergebnissen?.
Zeigen Sie Bewertungen von Verbrauchern auf der eigenen Website, kommt eine Pflicht aus dem Wettbewerbsrecht hinzu. Nach § 5b Abs. 3 UWG gilt als wesentliche Information, ob und wie der Unternehmer sicherstellt, dass die veröffentlichten Bewertungen von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistung tatsächlich genutzt oder erworben haben [4]. Ein kurzer Hinweis neben den Bewertungen, woher sie kommen und wie sie geprüft werden, ist ein naheliegender Weg. Ob er im Einzelfall genügt, klärt eine Rechtsberatung.
Andere Plattformen haben andere Regeln
Was bei Google erlaubt ist, gilt nicht überall. Yelp schreibt in seinen Inhaltsrichtlinien, dass Unternehmen ihre Kunden nie um Bewertungen bitten sollen. Bewertungen des eigenen Unternehmens, von Betrieben von Freunden oder Verwandten und von Mitbewerbern sind dort ebenfalls nicht erlaubt [5]. Eine Bitte um Bewertung, die Sie bei Google ohne Weiteres verschicken dürfen, sollte deshalb keinen Link zu Yelp enthalten. Branchenportale für Ärzte, Handwerker oder Hotels haben jeweils eigene Bedingungen, die Sie vor einer Aktion lesen sollten. Einen Überblick über diese Portale gibt der Ratgeber Bewertungen auf Branchenportalen.
Googles Hilfeseite zum lokalen Ranking spricht von Rezensionen, ohne andere Plattformen zu nennen [1]. Ob und wie Bewertungen auf Portalen in das Ranking einfließen, bleibt damit offen. Für Kunden, die zwischen Portal und Karte wechseln, ist ein ähnliches Bild auf allen Plattformen trotzdem wichtig.
So gehen Sie konkret vor
Ein fester Ablauf hilft mehr als einzelne Aktionen. Bitten Sie jeden Kunden nach Abschluss des Auftrags auf demselben Weg um eine Rezension, etwa mit einer kurzen Nachricht und einem Link. Wie Sie Link und QR-Code erzeugen, beschreibt der Ratgeber QR-Code und Kurzlink erstellen, den ganzen Ablauf zeigt Ablauf zum Sammeln. Antworten Sie auf jede Rezension, auf Kritik besonders sorgfältig. Hilfe dafür bietet Auf Kritik reagieren.
Beobachten Sie außerdem die Betriebe, die bei Ihren wichtigsten Suchen oben stehen. Deren Zahl und Durchschnitt zeigen, was in Ihrem Ort üblich ist, und sind ein besserer Maßstab als eine Zahl aus einem Artikel. Weitere Faktoren der Karte erklärt der Ratgeber Rankingfaktoren im Local Pack. Wenn Sie Bewertungen als Teil einer größeren Local-SEO-Arbeit angehen wollen, finden Sie die Leistung bei SEO NW unter Local SEO.
Sie fragen sich, ob Ihr bisheriges Vorgehen beim Bitten um Bewertungen mit Googles Regeln vereinbar ist? Stellen Sie Ihre Frage in der gratis Sprechstunde, dort sprechen wir darüber.
- Organisation Tipps zur Verbesserung des lokalen Rankings bei Google. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Gefälschte Interaktionen (Richtlinien für Beiträge auf Maps). Google Maps-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Strukturierte Daten für Rezensions-Snippets (Review, AggregateRating). Google Search Central. Stand 02.10.2026. abgerufen am 31.10.2026
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, § 5b Wesentliche Informationen. Bundesministerium der Justiz. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Content Guidelines. Yelp. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
Häufige Fragen
Wie viele Google-Bewertungen brauche ich für ein gutes Ranking?
Eine Zahl nennt Google nicht. Google schreibt nur, dass mehr positive Rezensionen das lokale Ranking verbessern können. Orientieren Sie sich an den Betrieben, die bei Ihren wichtigsten Suchen oben stehen.
Zählen die Sterne oder die Anzahl der Bewertungen mehr?
Google nennt beide als Teil der Bekanntheit, aber keine Gewichtung. Für Leser wird ein Durchschnitt mit wachsender Zahl stabiler und glaubwürdiger.
Darf ich nur zufriedene Kunden um eine Bewertung bitten?
Nein. Googles Richtlinien verbieten das gezielte Bitten um positive Rezensionen. Bitten Sie alle Kunden auf demselben Weg und ohne Gegenleistung.
Bekomme ich Sterne in der Suche, wenn ich Kundenstimmen auf meiner Website auszeichne?
Für das eigene Unternehmen in der Regel nicht. Google lässt Bewertungs-Markup für LocalBusiness nicht zu, wenn das Unternehmen die Rezensionen über sich selbst kontrolliert.
Müssen Bewertungen auf meiner Website gekennzeichnet werden?
Nach § 5b Abs. 3 UWG ist anzugeben, ob und wie Sie sicherstellen, dass Bewertungen von echten Kunden stammen. Ein kurzer Hinweis neben den Bewertungen ist ein naheliegender Weg. Ob er im Einzelfall genügt, klärt eine Rechtsberatung.
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Zuletzt geprüft am 03.11.2026, nächste Prüfung spätestens im November 2027. Haben Sie einen Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns.
