Fehler in Local Citations entstehen selten aus Absicht. Ein Mitarbeiter legt einen Eintrag neu an, weil er den alten nicht findet. Ein Portal übernimmt eine veraltete Nummer aus einer Datenquelle. Jemand ergänzt den Ortsnamen im Firmennamen, weil er gehört hat, das helfe beim Ranking. Dieser Ratgeber sammelt die Fehler, die wir bei Prüfungen am häufigsten sehen, erklärt, was Google dazu vorgibt, und zeigt, wie Sie doppelte Einträge erkennen und auflösen. Den allgemeinen Ablauf für alte Einträge beschreibt der Ratgeber Local Citations bereinigen.
Fehler im Namen
Der Name ist die Angabe, bei der am meisten falsch gemacht wird. Google verlangt im Unternehmensprofil den Namen, den der Betrieb auch außerhalb von Google verwendet, etwa auf dem Schild, der Website und dem Briefpapier [1]. Zusätze wie Marketingslogans, Telefonnummern, Öffnungszeiten, Internetadressen oder Ortsangaben sind nicht erlaubt [1]. Aus "Malerbetrieb Sonnenschein" wird also nicht "Malerbetrieb Sonnenschein Maler und Lackierer in der Innenstadt". Wer gegen die Richtlinien verstößt, riskiert die Sperrung des Profils [1]. Ein Ratgeber dazu steht unter Unternehmensprofil gesperrt.
Ein zweiter, harmloserer Fehler sind abweichende Schreibweisen: einmal mit Rechtsform, einmal ohne, einmal mit Bindestrich, einmal ohne. Für Kunden ist das kaum ein Problem. Suchmaschinen müssen solche Varianten aber erst einander zuordnen. Legen Sie eine Schreibweise fest und verwenden Sie sie überall. Rechtsformzusätze wie GmbH lässt Google im Namen zu, wenn Sie sie belegen können, etwa durch Schild oder Rechnung [1].
Fehler bei Telefonnummer und Website
Bei der Telefonnummer sind drei Fehler typisch. Erstens alte Nummern, die nach einem Wechsel in Portalen stehen bleiben. Zweitens Nummern, die nicht dem Betrieb gehören, etwa die eines Callcenters oder einer Vermittlungsplattform. Google verlangt eine Nummer, die das Unternehmen selbst verwaltet, und zieht eine örtliche Nummer einer zentralen Hotline vor [1]. Drittens Sonderrufnummern, die Google unabhängig von den Kosten für den Anrufer nicht zulässt [1].
Bei der Website ist der häufigste Fehler eine Adresse, die nur weiterleitet. Google schließt Adressen aus, die Nutzer auf eine andere Landingpage leiten, etwa auf eine Seite in sozialen Medien [1]. Tragen Sie die eigene Domain ein, bei mehreren Standorten die Seite des jeweiligen Standorts. Prüfen Sie außerdem, ob alte Einträge noch auf eine frühere Domain zeigen, die es nicht mehr gibt.
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Fehler bei Adresse und Kartenpunkt
Bei der Adresse geht es selten um Tippfehler. Häufiger sind Adressen, die Google gar nicht zulässt: Postfächer, Briefkästen an fremden Standorten und virtuelle Büros ohne tatsächlichen Standort [1]. Ein Platz in einem Coworking-Space zählt nur, wenn er klar beschildert ist und dort Personal Kunden empfängt [1]. Betriebe, die keine Kunden an der Adresse empfangen, etwa weil sie vom eigenen Wohnhaus aus arbeiten, blenden die Adresse aus und geben ein Einzugsgebiet an [1].
Ein unterschätzter Fehler ist der Kartenpunkt. Die Adresse stimmt, aber die Markierung sitzt am Nachbargebäude oder an der Rückseite eines Gewerbehofs. Google erlaubt, die Markierung im Profil über "Anpassen" an die richtige Stelle zu ziehen, was vor allem hilft, wenn keine Hausnummer vorhanden ist oder das System den Betrieb nicht findet [2].
| Fehler | Folge | Behebung |
|---|---|---|
| Ortsname oder Leistung im Firmennamen | Verstoß gegen Googles Richtlinien, Sperrung möglich | Namen wie auf Schild und Briefpapier eintragen |
| alte Telefonnummer in Portalen | Kunden erreichen niemanden | Einträge korrigieren, alte Nummer zeitweise umleiten |
| Sonderrufnummer oder Callcenter | bei Google nicht zulässig | eigene, möglichst örtliche Nummer verwenden |
| Website-Adresse mit Weiterleitung | bei Google nicht zulässig | eigene Domain oder Standortseite eintragen |
| Kartenpunkt am falschen Gebäude | Kunden stehen vor der falschen Tür | Markierung im Profil verschieben |
Wie Dubletten entstehen
Eine Dublette ist ein zweiter Eintrag für denselben Betrieb am selben Ort. Google ist hier eindeutig: Es soll nur ein Profil pro Unternehmen geben, und pro Standort ist nur eine Seite zulässig, egal in wie vielen Konten sie verwaltet wird [1]. Trotzdem entstehen Dubletten immer wieder, nach unserer Erfahrung meist auf einem dieser Wege: Ein neuer Mitarbeiter oder eine Agentur legt ein Profil an, statt das vorhandene zu beanspruchen. Nach einem Umzug wird ein neues Profil am neuen Ort angelegt. Ein Portal erzeugt aus einer Datenlieferung einen eigenen Eintrag neben dem, den Sie selbst angelegt haben. Oder ein Namenswechsel wird als neuer Betrieb eingetragen.
Was keine Dublette ist
Nicht jeder zweite Eintrag ist falsch. Google sieht für einige Fälle ausdrücklich eigene Profile vor. Abteilungen mit eigenem Publikumsverkehr innerhalb einer größeren Einrichtung, etwa die Werkstatt eines Autohauses, dürfen ein eigenes Profil haben, wenn sich ihr Name vom Hauptunternehmen unterscheidet; in der Regel haben sie auch eigene Kategorien [1]. In Praxen und Kanzleien mit mehreren Fachkräften kann es neben dem Profil der Organisation Profile einzelner Fachkräfte geben, die nur deren Namen tragen [1]. Eine Fachkraft darf dagegen nicht mehrere Profile für verschiedene Fachgebiete anlegen [1]. Wer hier unsicher ist, prüft zuerst die Richtlinien, bevor er einen Eintrag als Dublette meldet.
Dubletten finden und auflösen
Die schnellste Suche nach Dubletten läuft über die Telefonnummer und die Adresse. Suchen Sie in Google Maps, Apple Karten und den großen Verzeichnissen nach Ihrer Nummer und Ihrer Anschrift und notieren Sie jeden Eintrag, der nicht der Ihre ist. Legen Sie dann fest, welcher Eintrag der richtige ist. In der Regel ist das der bestätigte Eintrag, auf den Sie Zugriff haben.
Bei Google klären Sie Dubletten über das eigene Konto oder, wenn der doppelte Eintrag nicht Ihnen gehört, über einen Änderungsvorschlag in Google Maps. Dort können Sie unter anderem Name, Adresse und Status eines Orts ändern und einen Ort als geschlossen melden. Alle Vorschläge werden geprüft [3]. Im eigenen Profil lohnt außerdem ein Blick auf die erfassten Informationen, denn dort zeigt Google Daten aus anderen Quellen mit Herkunft und Datum [4]. Den Ablauf im Detail beschreibt der Ratgeber Duplikate im Unternehmensprofil entfernen.
In anderen Portalen fragen Sie beim Betreiber nach, ob sich die Einträge zusammenführen lassen. Gibt es diese Möglichkeit nicht, lassen Sie den Eintrag löschen, der weniger Inhalt und keinen Zugang hat. Halten Sie in Ihrer Liste fest, welchen Eintrag Sie behalten und welche Sie gemeldet haben.
Fehler vorbeugen
Die meisten Fehler verschwinden, wenn es eine Stelle gibt, an der die richtigen Daten stehen, und eine Person, die Einträge anlegt. Halten Sie Name, Adresse und Telefonnummer auf der Website in der Form fest, die überall gelten soll, und legen Sie neue Einträge nur über diese Person an. Mehr zur einheitlichen Schreibweise steht im Glossar unter NAP und im Ratgeber NAP-Konsistenz.
Wenn Sie eine Dublette gefunden haben und nicht wissen, welcher Eintrag bleiben soll, stellen Sie Ihre Frage in der gratis Sprechstunde, dann sprechen wir darüber. Die Prüfung aller Einträge übernimmt SEO NW auch im Rahmen der Leistung Local SEO.
- Organisation Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens auf Google. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand ohne Datum. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Adresse im Unternehmensprofil hinzufügen oder bearbeiten. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand ohne Datum. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Änderungen an Orten in Google Maps vorschlagen. Google Maps-Hilfe. Stand ohne Datum. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Unternehmensprofil bearbeiten. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand ohne Datum. abgerufen am 31.10.2026
Häufige Fragen
Darf ich meinen Ort in den Firmennamen schreiben?
Nur wenn er Teil des Namens ist, den Sie auch außerhalb von Google verwenden. Google verbietet Ortsangaben, Marketingslogans und andere Zusätze im Namen und kann Profile mit solchen Zusätzen sperren.
Ist ein zweites Profil für meine Werkstatt eine Dublette?
Nicht unbedingt. Abteilungen mit eigenem Publikumsverkehr dürfen bei Google ein eigenes Profil haben, wenn sich ihr Name vom Hauptunternehmen unterscheidet; in der Regel haben sie auch eigene Kategorien. Ein zweites Profil für denselben Betrieb am selben Ort ist dagegen nicht erlaubt.
Wie finde ich doppelte Einträge?
Suchen Sie in Google Maps, Apple Karten und den großen Verzeichnissen nach Ihrer Telefonnummer und Ihrer Adresse. Jeder Eintrag, der nicht Ihnen gehört und denselben Betrieb zeigt, ist ein Kandidat.
Welchen Eintrag soll ich behalten?
In der Regel den bestätigten Eintrag, auf den Sie Zugriff haben. Die übrigen lassen Sie zusammenführen oder entfernen und halten das in Ihrer Liste fest.
Darf ich eine Tracking-Nummer im Profil verwenden?
Google verlangt eine Nummer, die das Unternehmen selbst verwaltet, und lässt keine Sonderrufnummern zu. Verwenden Sie in Profil und Verzeichnissen dieselbe Nummer, damit die Angaben zusammenpassen.
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Zuletzt geprüft am 03.11.2026, nächste Prüfung spätestens im November 2027. Haben Sie einen Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns.
