NAP steht für Name, Address, Phone, also Name, Adresse und Telefonnummer. Die Abkürzung kommt aus dem Englischen, das Problem kennt jeder Betrieb, der schon einmal umgezogen ist oder eine neue Telefonanlage bekommen hat. Irgendwo steht danach noch die alte Nummer, in einem Verzeichnis heißt der Betrieb anders als auf dem Schild, und auf der Website fehlt die Hausnummer. Was die drei Buchstaben bedeuten, erklärt die FAQ Was bedeutet NAP? in Kürze. Dieser Ratgeber geht weiter: Er zeigt, wie Sie eine verbindliche Schreibweise festlegen, wo Abweichungen typischerweise entstehen und wie Sie Schritt für Schritt aufräumen.
Warum einheitliche Daten zählen
Google stützt die lokalen Ergebnisse auf Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Für die Relevanz hilft es laut Google, vollständige und genaue Angaben zum Unternehmen zu machen, und für die Bekanntheit zählen unter anderem Websites, die auf das Unternehmen verweisen [1]. Wie stark Google einheitliche Daten auf fremden Seiten gewichtet, veröffentlicht Google nicht. Nach unserer Erfahrung schadet Uneinheitlichkeit vor allem auf zwei Wegen. Kunden rufen eine alte Nummer an oder fahren zur alten Adresse. Und Suchmaschinen finden mehrere Fassungen desselben Betriebs, die sie nicht sicher zuordnen können, was im schlechtesten Fall zu doppelten Einträgen führt.
Die verbindliche Schreibweise festlegen
Bevor Sie irgendetwas korrigieren, legen Sie fest, wie Ihre Daten aussehen sollen. Diese Fassung gilt dann überall. Für den Namen gibt Google die Richtung vor: Der Name im Profil soll dem Namen entsprechen, den Sie auch offline führen, etwa auf dem Ladenschild, auf der Website und auf dem Briefpapier, und Sie sollen ihn einheitlich verwenden [2]. Zusätze wie Marketingslogans, Ortsangaben oder Produktbeschreibungen gehören nicht in den Namen [2]. Rechtsformen wie GmbH dürfen nur stehen, wenn sie nachweislich zum Namen gehören, etwa weil sie auf Schildern oder Rechnungen stehen [2].
Für die Adresse entscheiden Sie einmal über die Schreibweise und bleiben dabei: "Straße" oder "Str.", mit oder ohne Zusatz wie "Hinterhaus", Postleitzahl und Ort. Steht Ihr Betrieb in einem Gebäude mit mehreren Mietern, dürfen Sie Büronummer oder Etage ergänzen [2]. Für die Telefonnummer legen Sie eine Nummer und ein Format fest, zum Beispiel mit Ortsvorwahl in Klammern oder mit Leerzeichen. In strukturierten Daten empfiehlt Google die Telefonnummer mit Landes- und Ortsvorwahl [3]. Auf der Website darf die sichtbare Form davon abweichen, die Ziffern müssen gleich sein.
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Welche Telefonnummer ins Profil gehört
Bei der Telefonnummer entstehen die meisten Konflikte. Google empfiehlt, anstelle eines Callcenters oder einer Hotline nach Möglichkeit eine örtliche Telefonnummer anzugeben, und lehnt Weiterleitungsrufnummern ab, über die Nutzer nicht direkt mit dem Unternehmen verbunden werden [2]. Sonderrufnummern sind nach den Richtlinien unzulässig, unabhängig davon, was der Anruf kostet [2].
Daraus folgt für die Praxis: Die Festnetznummer des Standorts ist meist die beste Wahl für Profil, Website und Verzeichnisse. Wer verschiedene Nummern für Werbekampagnen nutzt, um Anrufe zuzuordnen, sollte diese Nummern nicht in Verzeichnisse eintragen. Sonst steht der Betrieb im Netz mit fünf verschiedenen Nummern. Haben Sie mehrere Standorte, bekommt jeder seine eigene örtliche Nummer.
Wo Abweichungen entstehen
In unseren Prüfungen finden wir Abweichungen immer wieder an denselben Stellen:
- alte Einträge nach einem Umzug, die niemand mehr kennt
- Verzeichnisse, die Daten automatisch aus anderen Quellen übernommen haben
- der Name mit und ohne Rechtsform oder mit dem Namen des früheren Inhabers
- Telefonnummern, die nach einem Anbieterwechsel nicht mehr gelten
- Impressum und Fußzeile der eigenen Website, die bei einem Relaunch nicht angepasst wurden
- Profile auf Plattformen, die ein früherer Mitarbeiter angelegt hat
Die eigene Website ist dabei oft die größte Fehlerquelle. Ein altes PDF mit Anfahrtsbeschreibung, eine vergessene Unterseite mit der früheren Adresse oder ein Kontaktformular, das noch an eine alte Mailadresse geht, fallen im Alltag nicht auf.
Schritt für Schritt aufräumen
Beginnen Sie mit den Quellen, die Sie selbst verwalten. Zuerst das Google-Unternehmensprofil, dann die eigene Website mit Impressum, Kontaktseite, Fußzeile und strukturierten Daten. Danach folgen die großen Kartendienste und die Verzeichnisse, in denen Kunden Sie tatsächlich finden.
Für die fremden Quellen hilft eine Suche nach Ihrer alten Telefonnummer, Ihrer alten Adresse und Varianten Ihres Namens. Notieren Sie jeden Fund in einer Liste mit Adresse des Eintrags, gefundener Abweichung und Datum. Arbeiten Sie die Liste dann ab: Eintrag übernehmen und korrigieren, Korrektur beim Verzeichnis anfordern oder Löschung einer Dublette beantragen. Viele Verzeichnisse brauchen dafür einige Zeit. Prüfen Sie nach ein paar Wochen, ob die Änderung angekommen ist. Wie Sie bei vielen Einträgen vorgehen, beschreibt der Ratgeber Local Citations bereinigen.
NAP auf der eigenen Website
Auf der Website sollten Name, Adresse und Telefonnummer an einer festen Stelle stehen, meist in der Fußzeile und auf der Kontaktseite, als Text und nicht als Bild. Die Telefonnummer ist am Handy anklickbar. Die strukturierten Daten vom Typ LocalBusiness wiederholen diese Angaben maschinenlesbar. Pflicht sind dort Name und Adresse, empfohlen unter anderem Telefonnummer, Öffnungszeiten und Koordinaten [3]. Mehr dazu im Ratgeber Strukturierte Daten für lokale Unternehmen.
Bei mehreren Standorten bekommt jeder eine eigene Seite mit seinen eigenen Daten. Ein gemeinsamer Fußzeilenblock mit allen Adressen und einer zentralen Nummer ist für Kunden verwirrend und passt zu keinem der Profile.
Zuständigkeit im Betrieb
Saubere Daten bleiben nur sauber, wenn jemand dafür zuständig ist. Legen Sie fest, wer die Stammdaten verwaltet und wer Zugänge zu Profil, Website und Verzeichnissen hat. Sammeln Sie die Zugänge an einer Stelle, auf die auch eine Vertretung zugreifen kann. Ein häufiger Grund für veraltete Einträge ist ein Verzeichnis, dessen Zugang nur ein ehemaliger Mitarbeiter kannte.
Prüfen Sie die wichtigsten Einträge in festen Abständen, zum Beispiel zweimal im Jahr, und zusätzlich nach jeder Änderung. Die Prüfung dauert bei einem Betrieb mit einem Standort nicht lange, wenn die Liste der Einträge gepflegt ist. Ändert ein Verzeichnis Ihre Daten von sich aus, etwa weil ein Nutzer eine Änderung vorgeschlagen hat, fällt das bei dieser Gelegenheit auf.
Bei Umzug, neuem Namen oder neuer Nummer
Die beste Gelegenheit für saubere Daten ist eine Änderung, die ohnehin ansteht. Planen Sie bei einem Umzug, einer Umbenennung oder einem Wechsel der Telefonnummer die Liste aller Einträge vorab und ändern Sie alle zum selben Zeitpunkt. Lassen Sie eine alte Nummer, wenn möglich, noch eine Weile auf die neue weiterleiten, damit Kunden mit alten Unterlagen Sie erreichen. Bei einer Umbenennung genügt laut Google im Profil eine Aktualisierung des Namens, wenn sich nur wenig ändert. Bei einer grundlegenden Änderung wird das alte Profil als geschlossen markiert und ein neues angelegt [2]. Den Umzug des Profils behandelt der Ratgeber Unternehmensprofil umziehen bei Standortwechsel.
Den Begriff NAP erklärt außerdem das Glossar unter NAP. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Schreibweise Ihres Namens die richtige ist oder welche Nummer ins Profil gehört, bringen Sie die Frage in die gratis Sprechstunde mit.
- Organisation Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Strukturierte Daten für lokale Unternehmen (LocalBusiness). Google Search Central. Stand 12.09.2026. abgerufen am 31.10.2026
Häufige Fragen
Muss die Adresse überall exakt gleich geschrieben sein?
Am sichersten ist eine feste Schreibweise, die Sie überall kopieren. Abweichungen wie "Str." und "Straße" sind ein geringeres Problem als eine alte Adresse oder eine falsche Hausnummer, sollten aber trotzdem vermieden werden.
Darf ich eine Tracking-Nummer im Unternehmensprofil verwenden?
Google lehnt Weiterleitungsrufnummern ab, über die Nutzer nicht direkt mit dem Unternehmen verbunden werden, und empfiehlt eine örtliche Nummer. Tragen Sie in Profil und Verzeichnisse deshalb die örtliche Nummer des Standorts ein.
Gehört die Rechtsform in den Namen?
Nur, wenn sie nachweislich Teil des Namens ist, etwa auf Schildern oder Rechnungen. Entscheiden Sie sich für eine Fassung und nutzen Sie sie überall.
Wo fange ich mit dem Aufräumen an?
Bei den Quellen, die Sie selbst verwalten: Unternehmensprofil und eigene Website. Danach folgen Kartendienste und die Verzeichnisse, in denen Kunden Sie finden.
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Zuletzt geprüft am 03.11.2026, nächste Prüfung spätestens im November 2027. Haben Sie einen Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns.
