Unternehmensprofil übernehmen oder zurückfordern

Ein Mitarbeiter hat das Profil vor Jahren mit seinem privaten Konto angelegt und ist längst weg. Eine frühere Agentur hält den Zugang und meldet sich nicht. Oder Sie kaufen einen Betrieb samt gutem Ruf in Google Maps. In allen drei Fällen wollen Sie ein Google Unternehmensprofil übernehmen, und Google sieht dafür zwei Wege vor: die geregelte Übergabe durch den bisherigen Inhaber und den Antrag auf Inhaberschaft, wenn dieser nicht mitwirkt. Dieser Ratgeber erklärt beide und die Fristen, die dabei gelten.

Erst prüfen, wer das Profil verwaltet

Bevor Sie etwas beantragen, lohnt ein Blick ins eigene Konto. Google weist darauf hin, dass Sie möglicherweise schon Inhaber sind, wenn Sie die Schaltfläche "Inhaberschaft für dieses Unternehmen geltend machen" oder "Inhaber dieses Unternehmens?" nicht finden ^[1]. Nach unserer Erfahrung steckt das Profil oft in einem anderen Google-Konto des Betriebs, etwa einer alten Sammeladresse. Fragen Sie im Betrieb nach, mit welchen Konten früher gearbeitet wurde, und versuchen Sie dort die Anmeldung. Ist nur das Passwort vergessen, führt der Weg laut Google über die Kontowiederherstellung ^[2].

Prüfen Sie außerdem, ob es überhaupt einen Inhaber gibt. Ein Profil, das in Google Maps steht, aber nie bestätigt wurde, können Sie beanspruchen und bestätigen, danach gehört die Inhaberschaft Ihnen ^[2]. Den Ablauf der Bestätigung beschreibt der Ratgeber Google-Unternehmensprofil einrichten.

Die geregelte Übergabe

Kennen Sie den bisherigen Inhaber und arbeitet er mit, ist die Übergabe der saubere Weg. Die Richtlinien sehen vor, dass der vorherige Inhaber Sie zuerst als Inhaber hinzufügt und Ihnen dann die Inhaberschaft überträgt ^[3]. Das Hinzufügen geschieht per Einladung: Inhaber können Nutzer einladen, Inhaber oder Administrator zu werden ^[4].

Die Übertragung der primären Inhaberschaft läuft so ^[5]:

1. Der bisherige primäre Inhaber öffnet im Profil über das Dreipunkt-Menü die Einstellungen.
2. Er wählt "Personen und Zugriff".
3. Er wählt Sie aus und klickt bei "Zugriff" auf "Bearbeiten".
4. Er stellt "Primärer Inhaber" ein und speichert.

Zwei Regeln bremsen dabei. Nur der primäre Inhaber darf die primäre Inhaberschaft übertragen, und wer eine Inhaberrolle hat, kann sie nicht auf sich selbst übertragen ^[5]. Außerdem gilt für neue Inhaber und Administratoren eine Sperrfrist: Sieben Tage lang dürfen sie unter anderem das Profil nicht löschen, andere Inhaber nicht entfernen und die primäre Inhaberschaft nicht übertragen ^[4]. Planen Sie bei einem Betriebsverkauf also mindestens eine Woche ein, in der beide Seiten erreichbar sind.

Google betont, dass bei der Übertragung eines Unternehmens auch die primäre Inhaberschaft des Profils übertragen werden muss, damit Informationen wie Rezensionen erhalten bleiben ^[5]. Ein neues Profil für den übernommenen Betrieb wäre deshalb der falsche Weg.

Zugriff anfordern, wenn niemand mitwirkt

Ist der Inhaber unbekannt oder reagiert nicht, beantragen Sie die Inhaberschaft bei Google. Für Ladengeschäfte und Hybridunternehmen beschreibt Google diese Schritte ^[1]:

1. Rufen Sie business.google.com/add auf.
2. Geben Sie Namen und Adresse des Unternehmens ein und wählen Sie es aus der Liste. Es erscheint der Hinweis, dass das Profil eventuell von einer anderen Person verwaltet wird.
3. Wählen Sie "Zugriff anfordern", füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, und der aktuelle Inhaber wird per E-Mail benachrichtigt. Er hat drei Tage Zeit zu antworten ^[1]. Den Stand Ihres Antrags sehen Sie im Konto oder über den Link in der Bestätigungs-E-Mail ^[1].

Was nach drei Tagen gilt

Genehmigt der Inhaber, bekommen Sie eine E-Mail und können das Profil verwalten. Lehnt er ab, können Sie Änderungen am Profil vorschlagen oder Einspruch gegen die Entscheidung einlegen ^[1]. Antwortet er nicht innerhalb von drei Tagen, können Sie den Anspruch selbst erheben: In der Bestätigungs-E-Mail wählen Sie "Anfrage ansehen" und dann "Bestätigen", oder Sie suchen im Profil nach "Anspruch erheben" oder "Bestätigen" ^[1]. Google schränkt ein, dass die Option "Anspruch erheben" nicht immer verfügbar ist ^[1]. Danach folgt eine normale Bestätigung, etwa per Video oder Postkarte.

Für Dienstleister ohne festen Standort gilt ein anderer Weg. Sie wenden sich an den Support und wählen beim Senden "Inhaberschaft des Eintrags übertragen" als Problembeschreibung ^[1].

Wenn eine frühere Agentur den Zugang hält

Ein häufiger Fall in unseren Projekten: Eine Agentur hat das Profil damals eingerichtet und sich selbst als primären Inhaber eingetragen. Nach dem Ende der Zusammenarbeit fehlt dem Betrieb der Zugang. Versuchen Sie zuerst den direkten Weg. Bitten Sie die Agentur schriftlich, Sie als Inhaber hinzuzufügen und Ihnen anschließend die primäre Inhaberschaft zu übertragen. Nennen Sie dabei die Google-Konto-Adresse, die künftig gelten soll, und denken Sie an die Wartezeit von sieben Tagen, bevor die Übertragung möglich ist.

Bleibt die Antwort aus, stellen Sie den Antrag auf Inhaberschaft wie oben beschrieben. Die Agentur erhält dann eine E-Mail von Google und hat drei Tage Zeit. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail Ihres Antrags auf, denn über den Link darin sehen Sie den Stand und können nach Ablauf der Frist den Anspruch erheben. Wichtig ist, dass Sie die anschließende Bestätigung zügig abschließen. Halten Sie dafür bereit, was Google am Standort sehen will, vor allem das Schild am Eingang und einen Nachweis, dass Sie den Betrieb führen. Welche Belege bei der Videobestätigung zählen, beschreibt der Ratgeber Unternehmensprofil per Video verifizieren.

Den Zugang künftig absichern

Wer ein Profil einmal mühsam zurückgeholt hat, sollte die Rollen neu ordnen. Ein Profil kann mehrere Inhaber haben, aber nur einen primären Inhaber. Administratoren haben fast dieselben Rechte, dürfen aber keine Nutzer hinzufügen oder entfernen und das Profil nicht löschen ^[4]. Nur Inhaber können andere Inhaber und Administratoren entfernen ^[4].

Daraus folgt unser Vorschlag für kleine Betriebe: zwei Inhaber aus dem eigenen Haus, angemeldet mit Konten, die dem Unternehmen gehören, und externe Dienstleister nur als Administratoren. Entfernen Sie nach der Übernahme Personen, die nicht mehr zum Betrieb gehören. Auch Untätigkeit hat Folgen: Laut Googles Richtlinien kann Inhabern, die ihr Profil über längere Zeit nicht nutzen, nach einer Warnung der Zugriff entzogen werden ^[6].

Stoßen Sie bei der Übernahme auf ein zweites Profil desselben Betriebs, hilft der Ratgeber Duplikate entfernen. Ist das Profil nach der Übernahme gesperrt, lesen Sie im Ratgeber Unternehmensprofil gesperrt: was tun weiter.

Die frühere Agentur antwortet nicht, oder der Antrag wurde abgelehnt? Stellen Sie Ihre Frage in der gratis Sprechstunde. Wenn Sie das Profil danach betreuen lassen möchten, finden Sie bei SEO NW die Leistung Local SEO.

1. Organisation Inhaberschaft eines Unternehmensprofils beantragen. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
2. Organisation Probleme mit doppelten Profilen und Eigentumsrechten beheben. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
3. Organisation Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
4. Organisation Inhaber und Administratoren Ihres Unternehmensprofils verwalten. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
5. Organisation Primäre Inhaberschaft eines Unternehmensprofils übertragen. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
6. Organisation Richtlinien für Google Unternehmensprofil. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026

Zuletzt geprüft am 03.11.2026, nächste Prüfung spätestens im November 2027. Haben Sie einen Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns.