Bei einem Umzug denken die meisten Betriebe an Mietvertrag, Umzugswagen und neue Briefbögen. Das Google Unternehmensprofil kommt oft erst dran, wenn Kunden vor der alten Tür stehen. Dabei ist gerade die Adresse heikel, denn Google bewertet einen Standortwechsel streng. Dieser Ratgeber zeigt, was Google beim Umzug vorsieht, wo sich die Hilfeseiten widersprechen und wie Sie so vorgehen, dass der neue Standort schnell gefunden wird.
Zwei Hilfeseiten, zwei Antworten
Wer bei Google nachliest, findet zum Umzug zwei verschiedene Aussagen. Die Hilfeseite zu doppelten Profilen sagt: "Wenn Ihr Unternehmen umzieht, erstellen Sie kein neues Unternehmensprofil für den neuen Standort." Und weiter: "Aktualisieren Sie stattdessen das vorhandene Profil mit der neuen Adresse." [1]
Die Seite "Richtlinien für Google Unternehmensprofil" sagt im Abschnitt zur Ortsänderung etwas anderes. Danach muss ein umgezogenes Unternehmen das bestehende Profil als dauerhaft geschlossen kennzeichnen und für den neuen Standort ein neues Unternehmensprofil erstellen [2]. Davor steht, dass Google Standortänderungen bei Unternehmen ablehnt, deren physische Identität untrennbar mit dem Kundenerlebnis verknüpft ist, und nennt als Beispiele Gastronomie, Beherbergung oder Unterhaltungsbetriebe [2]. Ist nur eine Adresse falsch, ohne dass der Betrieb umgezogen ist, verweist dieselbe Seite auf den Support [2].
Beide Seiten standen beim Abruf am 31.10.2026 so in der Hilfe. Eine Auflösung des Widerspruchs haben wir auf beiden Seiten nicht gefunden. Wir lesen ihn so: Für ein Restaurant, ein Hotel oder einen Freizeitbetrieb ist der Weg über Schließung und Neuanlage verbindlich, weil Google die Adressänderung ablehnt. Für andere Betriebe liegt es nahe, zuerst die Adressänderung im bestehenden Profil zu versuchen. Wird sie abgelehnt, bleibt der Weg der Richtlinien.
Weg 1: Adresse im bestehenden Profil ändern
Die Adresse ändern Sie über "Profil bearbeiten", den Bereich "Standort" und das Bearbeitungssymbol neben "Unternehmensstandort" [3]. Dort geben Sie die neue Anschrift ein. Liegt die Markierung auf der Karte nicht genau am Eingang, wählen Sie "Anpassen" und verschieben die Kartenansicht, bis die Markierung am Standort Ihres Unternehmens liegt [3].
Rechnen Sie mit Wartezeit. Google schreibt: "Änderungen an Ihrem Profil werden in der Regel nach etwa zehn Minuten angezeigt." In einigen Fällen kann es bis zu 30 Tage dauern [3]. Eine Adressänderung kann außerdem eine neue Bestätigung auslösen. Für den Fall, dass Google weitere Informationen verlangt, beschreibt die Hilfe zur Bestätigung, dass dies vermutlich an einer kürzlichen Aktualisierung der Unternehmensangaben liegt [4]. Halten Sie also bereit, was Google für eine Bestätigung am neuen Ort sehen will, vor allem das Schild am Eingang.
Der Vorteil dieses Weges: Nach unserer Erfahrung bleiben Rezensionen und Fotos am Profil. Ziehen Sie nur wenige Straßen weiter, ändert sich für Stammkunden wenig.
Prüfen Sie bei dieser Gelegenheit die übrigen Angaben. Ändert sich mit dem Umzug die Telefonnummer, tragen Sie die neue am selben Tag ein. Auch Öffnungszeiten, Fotos vom Eingang und die Beschreibung passen oft nicht mehr zum neuen Ort. Ein Foto der alten Ladenfront führt Kunden in die Irre, auch wenn die Adresse stimmt. Tauschen Sie solche Bilder aus, sobald der neue Standort fertig eingerichtet ist. Welche Motive sich eignen, steht im Ratgeber Fotos im Unternehmensprofil.
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Weg 2: altes Profil schließen, neues anlegen
Gilt für Ihren Betrieb die Regel der Richtlinien, oder lehnt Google die Adressänderung ab, gehen Sie in zwei Schritten vor. Zuerst markieren Sie das alte Profil als dauerhaft geschlossen. Das geschieht unter "Profil bearbeiten", "Öffnungszeiten", "Bearbeiten" und "Dauerhaft geschlossen" [5]. Danach legen Sie für den neuen Standort ein neues Profil an und bestätigen es. Wie die Markierung wirkt und was danach sichtbar bleibt, beschreibt der Ratgeber Unternehmensprofil schließen oder dauerhaft geschlossen markieren.
Bei diesem Weg beginnt das neue Profil ohne die Rezensionen des alten. Das ist bitter, aber die Folge der Regel. Bitten Sie Stammkunden nach dem Umzug gezielt um eine Rezension am neuen Standort, gleichmäßig und ohne Gegenleistung. Wie das geht, steht im Ratgeber Bewertungen sammeln und beantworten.
Die Reihenfolge rund um den Umzugstag
Für die neue Adresse gelten dieselben Regeln wie für jede andere. Bei Adressen, die Google anzeigt, muss eine ganzjährige feste Beschilderung mit dem Namen des Unternehmens vorhanden sein [6]. Ein Profil für einen Standort, an dem noch gebaut wird und kein Schild hängt, kann deshalb an der Bestätigung scheitern. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:
- Klären Sie vor dem Umzug, welcher der beiden Wege für Ihren Betrieb gilt.
- Bringen Sie das Schild am neuen Standort an, bevor Sie die Adresse im Profil ändern oder ein neues Profil anlegen.
- Ändern Sie die Adresse oder legen Sie das neue Profil an, sobald Sie am neuen Ort Kunden empfangen.
- Passen Sie am selben Tag die Website an: Impressum, Kontaktseite, Anfahrt und strukturierte Daten.
- Ziehen Sie danach die Einträge in Branchenverzeichnissen, bei Kammern und Verbänden nach.
Kündigen Sie den Umzug Ihren Kunden außerdem rechtzeitig an, auf der Website, an der alten Tür und in Ihren üblichen Kanälen. Ein Hinweis mit neuer Anschrift am alten Standort hilft allen, die noch mit der alten Adresse im Navigationsgerät unterwegs sind.
Läuft gerade eine Bestätigung per Postkarte, ändern Sie die Adresse nicht. Google warnt, dass der Code sonst nicht funktioniert, wenn Name, Adresse oder Kategorie in der Wartezeit geändert werden [4].
Wenn der Betrieb jetzt zum Kunden fährt
Manche Umzüge sind gar keine. Der Laden schließt, der Betrieb arbeitet künftig vom Büro zu Hause aus und fährt zu den Kunden. In diesem Fall blenden Sie die Adresse aus und geben ein Einzugsgebiet an. Google schreibt, Sie sollten Ihre Adresse nur dann nicht anzeigen lassen, wenn kein fester Standort vorhanden ist, an dem Sie Kunden empfangen [3]. Einzelheiten dazu stehen im Ratgeber Einzugsgebiet festlegen.
Was außerhalb von Google nachzieht
Das Profil ist nur ein Ort, an dem Ihre alte Adresse steht. Branchenbücher, Bewertungsportale, Navigationsdienste und Ihr eigenes Briefpapier tragen sie ebenfalls. Weichen die Angaben nach dem Umzug voneinander ab, entstehen widersprüchliche Signale über Ihren Standort. Wie Sie die Einträge der Reihe nach anpassen, beschreibt der Ratgeber Local Citations bei Umzug anpassen. Die Grundlage dafür, einheitliche Angaben zu Name, Anschrift und Telefon, erklärt das Glossar unter NAP.
Sie planen einen Umzug und wollen vorher wissen, welcher Weg für Ihr Profil gilt? Bringen Sie die Frage in die gratis Sprechstunde mit. Wenn Sie den Umzug des Profils samt Verzeichnissen abgeben möchten, finden Sie bei SEO NW die Leistung Local SEO.
- Organisation Probleme mit doppelten Profilen und Eigentumsrechten beheben. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Richtlinien für Google Unternehmensprofil. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Verwalten der Unternehmensadresse. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Unternehmen bei Google bestätigen. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Unternehmen als geschlossen kennzeichnen. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
Häufige Fragen
Muss ich nach einem Umzug ein neues Profil anlegen?
Googles Hilfeseiten sagen hier Unterschiedliches. Die Hilfe zu Duplikaten rät, die Adresse im bestehenden Profil zu ändern. Die Richtlinien verlangen, das alte Profil als dauerhaft geschlossen zu kennzeichnen und ein neues anzulegen. Für Gastronomie, Beherbergung und Unterhaltung lehnt Google Adressänderungen ab.
Behalte ich meine Rezensionen nach dem Umzug?
Wenn Google die Adressänderung im bestehenden Profil annimmt, bleibt es dasselbe Profil mit seinen Rezensionen und Fotos. Bei Schließung und Neuanlage startet das neue Profil ohne die Rezensionen des alten.
Wie lange dauert es, bis die neue Adresse angezeigt wird?
Laut Google meist etwa zehn Minuten, in einigen Fällen bis zu 30 Tage. Muss das Profil neu bestätigt werden, kommt die Zeit für die Bestätigung hinzu.
Wann sollte ich die Adresse ändern?
Wenn am neuen Standort das Schild hängt und Sie dort Kunden empfangen. Vorher fehlt oft der Nachweis, den Google für eine Bestätigung sehen will.
Ich habe gar nicht umgezogen, aber die Adresse ist falsch. Was tun?
Für diesen Fall verweisen Googles Richtlinien auf den Support. Liegt nur die Markierung auf der Karte falsch, können Sie sie im Profil über "Anpassen" verschieben.
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Zuletzt geprüft am 03.11.2026, nächste Prüfung spätestens im November 2027. Haben Sie einen Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns.
