Unternehmensprofil verifizieren per Video

Die Videoverifizierung ist für viele Betriebe ein schneller Weg zum bestätigten Google Unternehmensprofil. Sie müssen weder auf Post warten noch einen Code verwalten. Dafür hängt alles an einer halben Minute Film, und genau dort passieren die Fehler: das Schild nicht im Bild, die Hand zittert, zwischendurch gestoppt. Dieser Ratgeber erklärt die beiden Varianten, die Google anbietet, und was in jedem Video zu sehen sein muss. Einen Überblick über alle Bestätigungsmethoden gibt die Frage Wie verifiziere ich mein Google-Unternehmensprofil?.

Zwei Varianten: Aufnahme und Live-Anruf

Google kennt zwei Formen. Bei der Videoaufnahme, in der App als "Geschäftsvideo" bezeichnet, filmen Sie selbst und laden das Video hoch ^[1]. Beim Live-Videoanruf begleitet Sie eine Person aus dem Google-Support, und Sie zeigen ihr den Betrieb über die Kamera Ihres Geräts ^[2]. Welche der beiden Ihnen angeboten wird, entscheiden Sie nicht selbst. Die Methoden ermittelt Google automatisch, abhängig von Unternehmenstyp, öffentlichen Informationen, Region oder Öffnungszeiten ^[2].

Wird Ihnen eine Videobestätigung angeboten, empfiehlt Google ausdrücklich, diese Option zu nutzen ^[2].

Was das Video zeigen muss

Google unterscheidet nach Unternehmenstyp. Für Ladengeschäfte und Hybridunternehmen, also Betriebe mit Kundenadresse, verlangt die Hilfe drei Nachweise ^[1]:

• den Standort, etwa über Straßenschilder, die Hausnummer oder Orte in der Nähe,
• den Firmennamen auf einem fest montierten Schild, an einer Wand oder einem Fenster,
• Ihre Leitungsbefugnis, zum Beispiel den Zugang zu Kasse, Küche oder Lager.

Unternehmen ohne festen Standort, die im Einzugsgebiet beim Kunden arbeiten, zeigen den Standort der Geschäftsadresse, ihre Werkzeuge, Geräte oder Markenkleidung und ihre Befugnis, etwa beim Öffnen eines Firmenfahrzeugs ^[1]. Als Alternative nennt Google eine Gewerbeerlaubnis oder eine Versorgerrechnung mit dem Firmennamen ^[1].

Beim Live-Videoanruf gelten dieselben Gedanken. Den Standort belegen Sie mit Straßenschildern, Unternehmen in der Nähe oder der Umgebung. Für das Unternehmen zeigen Sie Produkte, Geräte mit Ihrem Markenzeichen, Marketingmaterial oder Werkzeuge. Für die Leitung zeigen Sie Zugang zu Bereichen, die nur für Mitarbeiter bestimmt sind, etwa Kassen, Küchen, Lagerräume oder nicht vertrauliche Geschäftsunterlagen. Google schlägt auch vor, zu filmen, wie Sie die Geschäftsräume mit Ihren Schlüsseln öffnen ^[2].

Regeln für die Aufnahme

Für das Geschäftsvideo setzt Google feste Regeln. "Sie müssen das Video live aufnehmen, da vorab aufgezeichnete Videos nicht zulässig sind." ^[1] Das Video muss ungeschnitten und ohne Unterbrechungen sein und mindestens 30 Sekunden dauern ^[1]. Aufnahme und Upload laufen auf dem Handy über das Unternehmensprofil ^[1].

Einiges darf nicht ins Bild. Google schließt vertrauliche Daten wie Konto-, Steuer- oder Ausweisnummern aus, ebenso private Informationen und erkennbare Gesichter anderer Personen ^[1]. Drehen Sie deshalb zu einer Zeit, in der keine Kunden im Laden sind, oder halten Sie die Kamera so, dass Personen nicht erkennbar sind.

Der Ablauf in der App nach Google ^[1]:

1. Im Unternehmensprofil den Bestätigungsprozess öffnen und gegebenenfalls die Telefonnummer eingeben.
2. "Geschäftsvideo" wählen und die Anforderungen lesen.
3. Den Zugriff auf Standort, Kamera und Mikrofon erlauben.
4. Die Aufnahme starten und wieder beenden.
5. Das Video prüfen und bei Bedarf neu aufnehmen.
6. Das Video hochladen.

Ein Drehplan für eine halbe Minute

Nach unserer Erfahrung gelingt das Video am ehesten mit einem festen Ablauf, den Sie vorher einmal üben. Für ein Ladengeschäft kann er so aussehen: Sie beginnen draußen mit dem Straßenschild oder der Kreuzung, schwenken langsam zur Hausnummer und zum Firmenschild über dem Eingang, schließen die Tür mit Ihrem Schlüssel auf, gehen hinein und zeigen die Kasse oder einen Raum, den nur Mitarbeiter betreten. Bewegen Sie die Kamera langsam, und halten Sie bei jedem Nachweis kurz an, damit das Bild scharf wird.

Für einen Handwerksbetrieb ohne Ladengeschäft verschiebt sich der Schwerpunkt. Nach dem Standort der Geschäftsadresse filmen Sie das Firmenfahrzeug, öffnen es und zeigen Werkzeug und Arbeitskleidung mit Ihrem Firmenzeichen. Fehlt ein Schild am Fahrzeug, halten Sie die Gewerbeerlaubnis oder eine Versorgerrechnung mit dem Firmennamen bereit, die Google als Alternative nennt ^[1].

Der Live-Videoanruf

Der Anruf ist an Ihre Öffnungszeiten gebunden. Google schreibt: "Videoanrufe sind nur zu den Öffnungszeiten an Ihrem Standort verfügbar." ^[2] Sie müssen sich während des Anrufs im Unternehmen befinden und brauchen ein Gerät, das Live-Videoanrufe unterstützt ^[2]. Gestartet wird über den Bestätigungsprozess im Profil mit "Anruf starten". Sobald eine Person aus dem Support bereit ist, hilft sie Ihnen in den Videoanruf, und Sie zeigen mit der Kamera Standort und Inhaberschaft ^[2].

Prüfen Sie vorher, ob die im Profil eingetragenen Öffnungszeiten stimmen. Wer den Anruf außerhalb dieser Zeiten versucht, bekommt die Option womöglich gar nicht. Halten Sie Schlüssel, Kasse und einen Blick nach draußen bereit, damit Sie auf Bitten der Person aus dem Support schnell reagieren können.

Woran Videos in der Praxis scheitern

Die Gründe für Ablehnungen, die uns in Projekten begegnen, sind meist handwerklich. Das Firmenschild ist im Gegenlicht nicht zu erkennen, weil die Aufnahme mittags gegen die Sonne gedreht wurde. Der Schwenk von der Straße zum Eingang ist so schnell, dass Hausnummer und Schild verwischen. Oder das Video beginnt erst im Laden, und der Standort draußen fehlt ganz. Ebenso häufig fehlt der Nachweis der Leitung: Wer nur den Verkaufsraum filmt, zeigt nichts, was ein Kunde nicht auch sehen könnte.

Prüfen Sie Ihr Video deshalb vor dem Hochladen in der Vorschau der App. Google sieht diesen Schritt ausdrücklich vor, und Sie können bei Bedarf neu aufnehmen ^[1]. Fragen Sie sich bei jedem Abschnitt, ob ein Fremder ohne Ortskenntnis daraus erkennen würde, wo der Betrieb liegt, wie er heißt und dass Sie ihn führen.

Nach dem Upload: Prüfung und Ablehnung

Die Prüfung dauert laut Google bis zu fünf Arbeitstage ^[1]. Bei Erfolg erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bei Misserfolg nennt Google die Gründe, und das neue Video muss alle Inhalte des ersten Videos und zusätzlich die fehlenden Nachweise enthalten ^[1]. Erscheint im Profil die Benachrichtigung "Probleme ansehen", wurde Ihr Video nicht akzeptiert. Sie wählen dann "Probleme ansehen" und folgen der Anleitung auf dem Bildschirm ^[2].

Schlägt nur der Upload fehl, laden Sie einfach erneut hoch ^[1]. Bleiben die Probleme, können Sie laut Google eine andere Bestätigungsmethode nutzen, bevor Sie den Support kontaktieren ^[1]. Das Bestätigungsvideo lässt sich jederzeit löschen, andernfalls löscht Google es später selbst ^[1].

Rein online tätige Unternehmen ohne Dienstleistungen vor Ort können laut Google gar nicht bestätigt werden, auch nicht per Video ^[1]. Was bei hartnäckigen Ablehnungen hilft, beschreibt der Ratgeber Unternehmensprofil: Verifizierung schlägt fehl.

Ihr Video wurde abgelehnt, und Sie wissen nicht, welcher Nachweis gefehlt hat? Stellen Sie Ihre Frage in der gratis Sprechstunde. Den gesamten Aufbau eines Profils beschreibt der Ratgeber Google-Unternehmensprofil einrichten.

1. Organisation Unternehmen per Video bestätigen. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
2. Organisation Unternehmen bei Google bestätigen. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026

Zuletzt geprüft am 03.11.2026, nächste Prüfung spätestens im November 2027. Haben Sie einen Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns.