Lokale Sichtbarkeit sieht in jedem Gewerk anders aus. Wer über Termine arbeitet, wird über Erreichbarkeit gefunden: Wie schnell bekommt jemand eine Antwort. Für Ärzte kommt hinzu: Fachrichtung und die Frage, ob neue Patienten aufgenommen werden.
Wonach gesucht wird
Für Ärzte wird in diesen Mustern gesucht: Fachrichtung plus Ort, „Hausarzt nimmt neue Patienten", „Facharzt Termin [Ort]" und Beschwerde plus Ort.
Was diese Muster gemeinsam haben: Der Ort ist Teil der Frage, auch wenn er nicht getippt wird.
Was im Profil den Ausschlag gibt
Fachrichtung und die Frage, ob neue Patienten aufgenommen werden. Die zweite Angabe fehlt fast überall und ist die häufigste Frage am Telefon.
Rufnummer, Terminweg und die Frage, wie lange eine Antwort dauert, entscheiden hier mehr als die Beschreibung der Leistung.
Zulassung und Nachweis
Vorausgesetzt ist: Approbation nach der Bundesärzteordnung, Mitgliedschaft in der Landesärztekammer, für die Kassenabrechnung die Zulassung durch die Kassenärztliche Vereinigung.
Wer sie führt, sollte sie belegen können; wer sie führt, ohne sie zu haben, riskiert mehr als eine Löschung des Eintrags.
Wenn es eilt
Die Bereitschaftsdienstzeiten und der Weg zum ärztlichen Bereitschaftsdienst gehören ins Profil – nicht, weil sie beworben werden, sondern weil sie gesucht werden.
Eine zugesagte Erreichbarkeit, die nicht eingehalten wird, erzeugt genau die Bewertungen, die stehen bleiben. Wer sie nicht leisten kann, schreibt das hin – das ist die bessere Angabe.
Wann im Jahr gesucht wird
Infektwellen im Winter verschieben die Nachfrage in Wochen, nicht in Monaten. Sprechzeiten, die dann nicht stimmen, fallen sofort auf.
Wer den Kalender seiner Kundschaft kennt, weiß, wann die Angaben im Profil stimmen müssen.
Wo ein Eintrag zählt
Nicht jedes Verzeichnis wiegt gleich viel. Für Ärzte zählen vor allem die Arztsuche der Kassenärztlichen Vereinigung, das Verzeichnis der Landesärztekammer und die Terminportale der Krankenkassen.
Entscheidend ist dabei weniger die Zahl der Einträge als ihre Übereinstimmung: Name, Anschrift und Rufnummer müssen überall gleich lauten – in genau derselben Schreibweise.
Das Heilmittelwerbegesetz verbietet Erfolgsversprechen und Vorher-Nachher-Bilder für operative Eingriffe. Die Berufsordnung der Kammer begrenzt zusätzlich, womit geworben werden darf.
Bewertungen in diesem Gewerk
Bewertungen enthalten Gesundheitsdaten. Eine Antwort darauf, die die Behandlung erwähnt, verletzt die Schweigepflicht – auch wenn der Patient sie selbst öffentlich gemacht hat.
Der häufigste Fehler
Sprechzeiten, die nicht mit denen im Verzeichnis der Kassenärztlichen Vereinigung übereinstimmen. Zwei Quellen, zwei Antworten – und die Patienten stehen vor der Tür.
Und der Ort?
Diese Seite beschreibt, was für Ärzte gilt – unabhängig davon, wo der Betrieb sitzt. Was am Standort dazukommt, steht auf der Seite der jeweiligen Stadt: Einwohnerzahl, Nachbarorte, Ortsteile, Postleitzahl und Vorwahl.
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