Kein Gewerbe wird auf dieselbe Weise gesucht wie das nächste. Wer zum Kunden fährt, wird über ein Gebiet gefunden, nicht über eine Adresse. Für Energieversorger kommt hinzu: die Zuständigkeit für das Netzgebiet.
Womit die Suche anfängt
Die Suchen, um die es hier geht, sehen so aus: „Stadtwerke [Ort]", „Stromanbieter wechseln" und „Netzanschluss beantragen".
Der Ortsname steht dabei fast immer daneben – manchmal ausgeschrieben, manchmal als „in der Nähe", das die Suchmaschine selbst auflöst.
Das Unternehmensprofil für Energieversorger
Die Zuständigkeit für das Netzgebiet. Sie ist gesetzlich zugeteilt, nicht erworben – gesucht wird nach dem Anschluss, nicht nach dem Anbieter.
Die Adresse im Profil ist dabei nicht das Ziel, sondern der Ausgangspunkt. Das Einsatzgebiet gehört so weit gefasst, wie tatsächlich gefahren wird – und keinen Ort weiter.
Was vorausgesetzt wird
Grundlage ist: Anzeige der Energiebelieferung bei der Bundesnetzagentur; Netzbetreiber unterliegen der Regulierung nach dem Energiewirtschaftsgesetz.
Sie ist zugleich der Grund, aus dem ein Verzeichnis der zuständigen Stelle schwerer wiegt als jedes allgemeine Branchenbuch.
Der Fall, der nicht wartet
Bei Störungen im Netz ist die Entstörnummer die meistgesuchte Angabe. Sie gehört an die erste Stelle des Profils.
Eine zugesagte Erreichbarkeit, die nicht eingehalten wird, erzeugt genau die Bewertungen, die stehen bleiben. Wer sie nicht leisten kann, schreibt das hin – das ist die bessere Angabe.
Welche Verzeichnisse tragen
Nicht jedes Verzeichnis wiegt gleich viel. Für Energieversorger zählen vor allem die Verzeichnisse der Bundesnetzagentur, die Vergleichsportale und das Portal der Stadt.
Zwei Einträge mit zwei Schreibweisen sind schlechter als einer. Abweichungen bei Rechtsform, Straßenabkürzung oder Rufnummernformat wirken wie zwei verschiedene Betriebe.
Preisangaben für Strom und Gas unterliegen der Strom- und Gasgrundversorgungsverordnung. Bestandteile und Laufzeiten sind auszuweisen.
Was hier regelmäßig schiefgeht
Um Kunden zu werben, wo es keinen Wettbewerb gibt, und die Entstörnummer zu verstecken, wo es einen Bedarf gibt.
Und der Ort?
Diese Seite beschreibt, was für Energieversorger gilt – unabhängig davon, wo der Betrieb sitzt. Was am Standort dazukommt, steht auf der Seite der jeweiligen Stadt: Einwohnerzahl, Nachbarorte, Ortsteile, Postleitzahl und Vorwahl.
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