Lokale Sichtbarkeit sieht in jedem Gewerk anders aus. Wer darauf wartet, dass der Kunde kommt, wird über eine Adresse gefunden – und über die Zeiten, zu denen offen ist. Für Hotels kommt hinzu: der Anlass.
Womit die Suche anfängt
Die Suchen, um die es hier geht, sehen so aus: „Hotel [Ort]", „Übernachtung [Ort] günstig", „Hotel mit Parkplatz [Ort]" und Anlass plus Ort.
Der Ortsname steht dabei fast immer daneben – manchmal ausgeschrieben, manchmal als „in der Nähe", das die Suchmaschine selbst auflöst.
Das Unternehmensprofil für Hotels
Der Anlass. Geschäftsreise, Familienbesuch, Messe und Urlaub suchen dasselbe Haus mit vier verschiedenen Fragen – Parkplatz, Frühstückszeit, Anbindung, Ruhe.
Anfahrt, Parkmöglichkeit und Öffnungszeiten werden häufiger gelesen als jeder Text auf der Website. Sie sind die Angaben, für die das Profil überhaupt geöffnet wird.
Was vorausgesetzt wird
Grundlage ist: Anzeige des Beherbergungsbetriebs; Meldepflicht nach dem Bundesmeldegesetz mit den besonderen Meldescheinen für Beherbergungsstätten.
Sie ist zugleich der Grund, aus dem ein Verzeichnis der zuständigen Stelle schwerer wiegt als jedes allgemeine Branchenbuch.
Der Kalender dieses Gewerks
Messen, Feste und Ferien bestimmen die Auslastung. Ein Haus, das die Termine seiner Region kennt und nennt, wird dafür gefunden.
Sichtbarkeit entsteht nicht in der Woche, in der sie gebraucht wird. Wer erst zur Spitze anfängt, kommt zur übernächsten an.
Welche Verzeichnisse tragen
Nicht jedes Verzeichnis wiegt gleich viel. Für Hotels zählen vor allem die Buchungsportale, das Tourismusportal der Region und die Verzeichnisse der Hotelklassifizierung.
Zwei Einträge mit zwei Schreibweisen sind schlechter als einer. Abweichungen bei Rechtsform, Straßenabkürzung oder Rufnummernformat wirken wie zwei verschiedene Betriebe.
Die Sterneklassifizierung ist an eine Prüfung gebunden; wer Sterne ohne sie führt, wirbt irreführend. Die Kurtaxe oder Bettensteuer ist im Preis auszuweisen.
Was Bewertungen hier bedeuten
Bewertungen entstehen hier auf mehreren Portalen gleichzeitig und werden verglichen. Widersprüchliche Angaben zwischen ihnen fallen sofort auf.
Was hier regelmäßig schiefgeht
Nur über Buchungsportale sichtbar zu sein. Die Direktbuchung wird gesucht – meist, nachdem das Haus im Portal gefunden wurde.
Und der Ort?
Diese Seite beschreibt, was für Hotels gilt – unabhängig davon, wo der Betrieb sitzt. Was am Standort dazukommt, steht auf der Seite der jeweiligen Stadt: Einwohnerzahl, Nachbarorte, Ortsteile, Postleitzahl und Vorwahl.
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